Perguntas frequentes:
1- Posso pagar no cartão de crédito? Posso parcelar?
Resposta: Sim, mas existe um pequeno acréscimo da taxa do cartão. Também é possível parcelar, COM juros.
2- Por que não existe a consulta de retorno (volta)?
Resposta: Porque a Consulta On-line Exclusiva com Dr. Francisco Zacarias foi concebida para ter uma preparação prévia. Antes de você ir de fato para a consulta, Dr. Francisco vai conversar com você e vai solicitar exames, se for o caso, com base nos seus objetivos e no seu perfil clínico. Você então realiza os exames e já vai para a consulta com tudo pronto para iniciar seu tratamento. Essa dinâmica é muito mais prática e elimina a necessidade da consulta de retorno. Esse modelo de consulta on-line foi cuidadosamente planejado, com base em anos de experiência na prestação deste serviço (Dr. Francisco é pioneiro na telemedicina no Brasil e no mundo), para que o paciente tenha a melhor experiência, com o máximo de valor agregado ao serviço, de forma prática, rápida e assertiva.
3- Moro fora do Brasil. Posso ter a consulta? Vale à pena? Como ficam os exames e as medicações?
Resposta: As consultas são on-line, então é possível sim que pacientes fora do Brasil tenham a consulta. Vale muito à pena, porque será feita uma análise do seu comportamento, com a indicação da melhor estratégia para promover sua saúde (p. ex. emagrecer e/ou para melhorar seu sono e sua ansiedade); além disso, você aprenderá muito sobre alimentação e atividade física, incluindo estratégias específicas para o emagrecimento. Também aprenderá maneiras de combater a ansiedade e melhorar o sono sem utilizar medicações. Além disso, Dr. Francisco também vai te ensinar a utilizar gatilhos na sua rotina para nunca largar o processo em busca dos seus sonhos e dos seus objetivos. A consulta, antes de tudo, é uma mentoria individual e personalizada. Com relação a exames e medicações, se for o caso, Dr. Francisco vai fornecer receitas brasileiras e também um relatório (traduzido para o inglês) com argumentos técnicos internacionais para que as medidas indicadas sejam tomadas. Quando necessário (depende de cada país), o paciente leva esse relatório a um médico local para validar as receitas.
4- A agenda do Dr. Francisco é muito lotada?
Resposta: Não. Dr. Francisco não autoriza agendamentos com mais de 10 dias de antecedência. Por isso os agendamentos ocorrem para poucos dias após o pagamento (precisa realizar o pagamento para agendar). Se você deseja agendar com antecedência, você pode colocar seu nome na lista de espera, para ser contatado(a) quando houver a disponibilidade.
5- Quais são os horários de atendimento?
Resposta: De segunda a sexta, iniciando a partir das 14h até o último paciente. Alguns pacientes podem ser atendidos à noite. Por ser uma consulta on-line, que é muito prática, o horário não é marcado. No dia do seu atendimento, Dr. Francisco vai te enviar uma mensagem para você ficar perto do celular quando chegar sua vez. Você pode inclusive combinar com ele o melhor momento para você, que ele organiza sua posição na fila. Se não for possível ser atendido(a) nesse dia, não se preocupe; marcamos uma nova data sem custos. Caso você realmente necessite de um horário marcado, você pode solicitar um agendamento para ser o(a) primeiro(a) paciente do dia, às 14h, mas depende da disponibilidade de cada data (você pode combinar com a Assistente).
6- Por que preciso pagar antes da consulta?
Resposta: Porque o processo de promoção de saúde (p. ex. o emagrecimento, o controle da ansiedade ou um check-up) lidam diretamente com a motivação das pessoas. Quando você entra em contato, você está tomado(a) por uma motivação que precisa ser aproveitada. Se você realizar o pagamento antecipado, você cria um vínculo, um compromisso. Se você deixar para pagar depois, pode esfriar e desistir... e aí serão meses até que a motivação venha novamente.
7- A internet é cheia de problemas e de pessoas mal intencionadas. Como eu posso me sentir seguro(a) para pagar antecipadamente e não estar caindo em um golpe?
Resposta: No botão verde acima, você dispõe do número do telefone do próprio Dr. Francisco. A primeira consulta será agendada por ele pessoalmente. Se ainda assim você ficar inseguro(a), você pode pedir para ele gravar um áudio ou um vídeo falando seu nome, para ter certeza de que está falando com ele.
8- Se eu desistir da consulta, já que preciso pagar antecipadamente, consigo ter meu dinheiro de volta?
Resposta: Sim, você tem 7 dias de garantia para desistir e ter seu dinheiro de volta, mas você precisa observar os critérios para o reembolso. Quando você efetuar o pagamento, sua ficha será criada no nosso sistema por nossa Assistente. Após isso, Dr. Francisco vai iniciar o procedimento da consulta com uma avaliação do seu perfil clínico para solicitar os exames, com base nos seus objetivos. O tempo da garantia de 7 dias começa a ser contado a partir do envio das solicitações de exames a você. Após esse período, não haverá mais a possibilidade de reembolso e você necessita concluir o procedimento da consulta.
9- Qual o número do conselho de Dr. Francisco (CRM)? Onde posso consultar para confirmar a autenticidade?
Resposta: Dr. Francisco está inscrito no Conselho Regional de Medicina de Pernambuco (CRM-PE; CREMEPE) sob o número 16.749 (nome completo: Francisco Kleyton Zacarias Florêncio). Você pode confirmar a autenticidade destas informações através do site do Conselho Federal de Medicina (
http://portal.cfm.org.br/busca-medicos/).